FAQ – Frequently Asked Questions
General questions
Where in Germany and Europe can we find authorized service points that can resolve our technical problems?
You can find all national and international service points on the ten Haaft website. Please contact us by phone to make an appointment before driving to a service point.
Is there a fundamental difference between watching TV at home and watching TV in a recreational vehicle?
At home, the satellite system is permanently installed and initially aligned to the right satellite by the TV technician.
On RVs, the satellite system is usually also permanently installed, but it must be aligned to the requested satellite whenever the position of the vehicle has changed. Fully-automatic satellite systems represent an enormous benefit in this case. At the touch of a button and after a minimal time period, the requested program is received.
Generelle Übersicht über Kabel
Scart-Kabel | |
---|---|
![]() |
Dieses Kabel überträgt Bild und Ton vom Receiver zum Fernsehgerät. Es wurde nur bei unseren analogen und digitalen Receivern verwendet. Später wurde es durch das Cinch-Kabel bzw. das HDMI-Kabel ersetzt. |
Cinch-Kabel | |
---|---|
![]() |
Dieses Kabel überträgt Bild und Ton vom Receiver zum Fernsehgerät. Es wurde bei unseren Digitalreceivern eingesetzt und später vom HDMI-Kabel ersetzt. |
HDMI-Kabel | |
---|---|
![]() |
Dieses Kabel wird bei unserem HDTV „Europe“ Receiver verwendet, um das Fernsehsignal vom Receiver zum TV-Gerät zu übertragen. |
Coax-Kabel | |
---|---|
![]() |
Dieses Kabel dient dazu, das Signal von der Antenne zum Receiver bzw. dem TV-Gerät zu übertragen. |
Wie schnell kann ich mit der Anlage auf dem Dach fahren?
Bitte beachten sie des Weiteren, dass:
- … bei Rückwärtstransport / Rückwärtsfahrt > 30 km/h, insbesondere bei LKW- oder Bahnverladung des Fahrzeuges, die Antenne gegen unerwünschtes Aufrichten durch geeignete Maßnahmen zu sichern ist.
- … sich der Führer des Kraftfahrzeuges nach StVO vor Beginn jeder Fahrt von der Verkehrstüchtigkeit seines KFZs überzeugen muss. Hierzu muss durch einen Blick auf die Außeneinheit geprüft werden, dass die Antenne vollständig eingefahren ist.
Kann man den Oyster® TV auch mit anderen SAT-Antennen benutzen?
Ich möchte mir eine Antenne für mein Reisemobil kaufen.
Wohin möchte ich fahren?
Für Kurztrips innerhalb Deutschlands und den umliegenden EU-Ländern genügt eine kompakte Flachantenne (z.B. CARO®+), die mit ihrer Empfangsreichweite Mitteleuropa abdeckt.
Bevorzugen Sie nach Spanien, Italien oder auch Norwegen zu reisen, brauchen Sie eine Antenne mit der Empfangsreichweite unserer Cytrac® DX oder Oyster® IV 65.
Leidenschaftlich Reisende wählen am besten die Oyster® IV 85 oder unsere neue Oyster® V, die vom Nordkap bis nach Marokko nahezu alle beliebten Urlaubsländer abdecken.
Welche Antennengröße für Ihre Reiseziele am besten geeignet ist, können Sie mit Hilfe unserer „Empfangsreichweiten“ herausfinden.
Des Weiteren gibt es die Option „SKEW“, welche die Empfangsreichweite der Antenne vergrößert. In den Randgebieten der südwestlichen und südöstlichen Urlaubsregionen muss das LNB aufgrund der Erdkrümmung gedreht werden. Die Oyster®-Anlage erkennt durch die SKEW-Funktion automatisch, in welche Richtung das LNB gedreht werden muss und justiert mittels eines speziellen Motors selbstständig nach. Diese vollautomatische Option gibt es nur bei unseren Parabolantennen. Bei unseren Flachantennen gibt es jedoch die Möglichkeit den SKEW manuell einzustellen.
Weitere Informationen über den SKEW finden Sie hier.
How much space does a satellite system require on a vehicle roof?
Space requirements differ depending on dish and panel size and should be inquired prior to installation. Otherwise the antenna might be mounted too close to other roof installations or protrude the vehicle rim. In some cases, height also represents a problem.
An advice: Oftentimes people add the 14 cm installation height of the satellite system (e.g. CARO® / Cytrac®DX ) to the vehicle’s overall height and are then upset because they believe that the vehicle will be too high to fit under a carport or in the garage once equipped with the satellite system.
In this case please keep in mind that roof installations, such as skylights or sleeper compartments, are already included in the overall height.
So in many cases, the CARO® / Cytrac®DX as lowest flat-panel antenna will actually fit as it is only marginally higher than a roof rail or skylight. Detailed space requirement sketches can be found on our website under “Info material” – “Other documents” or under “Products” – “Space requirements”.
Height satellite systems
Flat satellite systems |
Height |
---|---|
CARO®+ | ~ 14 cm |
Cytrac® DX | ~ 14 cm |
Parabol satellite systems |
|
Oyster® IV 65 | ~ 22 cm |
Oyster® IV 85 | ~ 22 cm |
Oyster® V | ~ 17 cm |
Wie viel wiegt eine Antenne?
Flachantennen | Außeneinheit | Montagematerial + Zubehör |
---|---|---|
CARO®+ | ~ 15 kg | ~ 2 kg |
Cytrac® DX | ~ 16 kg | ~ 2 kg |
Parabolantennen | ||
Oyster® IV 65 | ~ 11 kg | ~ 3 kg |
Oyster® IV 85 | ~ 12 kg | ~ 3 kg |
Oyster® V | ~ 11 kg | ~ 3 kg |
Wie viele TV-Geräte möchte ich haben?
- Mit einem Single-LNB können Sie jeweils nur auf einem TV-Gerät fernsehen.
- Mit einem Twin-LNB können Sie auf bis zu zwei TV-Geräten gleichzeitig fernsehen.
- Mit einem Quadro-LNB können Sie auf bis zu vier TV-Geräten fernsehen.
Unsere CARO®+ ist mit einem Single-LNB ausgestattet.
Unsere Cytrac® DX kann sowohl mit einem Single-LNB als auch mit einem Twin-LNB ausgestattet werden.
Unsere Parabolantennen können mit einem Single-LNB, einem Twin-LNB oder mit einem Quadro-LNB ausgestattet werden.
Welche Ausstattungsvarianten stehen zur Verfügung?
Vision (= komplette Satellitenanlage ohne Receiver)
Die Vision Variante ist speziell für Kunden die bereits einen eigenen Receiver bzw. ein TV-Gerät mit integriertem Receiver besitzen. Hier erhalten Sie die Satellitenantenne mit einem angeschlossenen Bedienteil.
HDTV (= komplette Satellitenanlage inkl. „Europe“ Receiver)
Die HDTV Variante ist speziell für Kunden, die einen integrierten HD-Steuer-Receiver mit einfachster Bedienung und Luxusausstattung für den Empfang von allen freien HD-Kanälen, wie ARD HD und ZDF HD, haben möchten. Neben 5000 Speicherplätzen für Radio- und Fernsehsender verfügt der Receiver auch über HDMI-, USB-, Cinch- und Kopfhöreranschluss. Hier können Sie Ihre Satellitenanlage über den Receiver steuern.
Premium (= komplette Satellitenanlage inkl. Oyster® TV Fernsehgerät)
Die Premium Variante ist speziell für Kunden, die eine komplette Ausstattung aus einer Hand haben möchten. Dieses Premium System ermöglicht Ihnen beide Geräte mit nur einer Fernbedienung einfach und problemlos zu bedienen.
Was sollte ich noch über die Premium Variante wissen?
- Unsere Oyster® TV Fernsehgeräte sind in folgenden Größen erhältlich:
- 19,5“ (50cm)
- 21,5“ (55cm)
- 24“ (61cm)
- 27“ (69cm)
- 32“ (81cm).
- Universeller Einbau durch VESA Standard-Halterung
- TV-Gerät mit 19“, 21,5“, 24“ und 27“ = 100x100mm
- TV-Gerät mit 32“ = 200x100mm
- Highend-Gerät mit ultraflachem Design
- DVB-S2 Tuner
DVB-T2 Tuner HD/H.265 - LED-TV: faszinierende Bilder in hochauflösender Qualität
- Anschlussmöglichkeit über USB 2.0 und HDMI
- Systemfernbedienung: nur eine Fernbedienung für die Satellitenanlage und das Fernsehgerät Oyster® TV
- EPG elektronische Programmzeitschrift
- ON-SCREEN Anzeige für Versorgungsspannung
- Modulschacht CI/CI+
- Netzschalter Ein/Aus
Weitere technische Daten unserer TV-Geräte finden Sie unter folgendem „Link“.
Ich habe bereits eine Antenne auf meinem Reisemobil.
Meine Antenne dreht, findet jedoch kein Signal.
Abschattung – vom Standort der Satellitenempfangsanlage aus gesehen ist der Satellit verdeckt. Zum Beispiel durch Bäume oder Bebauung, durch hohe Berge oder einfach nur irgend etwas anderem in der Nähe. Die genaue Richtung zum Satelliten variiert von Satellit zu Satellit und hängt auch vom momentanen Standort ab. Allgemein gilt: Die Sicht in südliche Richtungen muß immer frei sein!
Transponderumstellung – unsere Satellitenanlagen ‚kennen‘ die verschiedenen Satelliten. Wird jetzt seitens des Satellitenbetreibers irgendwas an einem Satelliten verändert, z.B. eine Sendefrequenz, so kann die Anlage den Satelliten nicht auf Anhieb wiedererkennen und somit nicht finden. Natürlich gibt es einiges an intelligenter Software in der Anlage, so daß schlußendlich in den weitaus meisten Fällen erfolgreicher Empfang doch möglich ist. Das benötigt aber einmalig recht viel Zeit!
Lassen Sie die Antenne deshalb einfach suchen. Das kann im schlimmsten Fall durchaus mal eine halbe Stunde dauern. Sowie die Antenne den Satelliten dann doch noch gefunden hat merkt sie sich die neuen Parameter und funktioniert in Zukunft wieder so schnell und zuverlässig wie gewohnt.
Das selbe Problem kann auch auftreten, wenn sie gravierende Standortwechsel vornehmen – also z.B. weit nach Osteuropa oder nach Nordafrika fahren. Auch hier arbeiten die intelligenten Routinen automatisch und stellen den Empfang meist wieder her – Sie müssen nur einmalig Geduld haben und der Technik die Zeit lassen, die sie benötigt.
Im schlimmsten Fall hat der Satellitenbetreiber die Konfiguration des Satelliten sehr umfangreich verändert. In diesem Fall können Sie die gewohnte Funktion ganz schnell wieder herstellen indem Sie ein Softwareupdate laden.
In der Rubrik “Updates” finden Sie für Ihr Antennenmodell alle Informationen um selbst ein Update durchführen zu können.
Bitte kontaktieren Sie bei zusätzlichen Fragen einen Händler in Ihrer Nähe oder den technischen Service von ten Haaft.
Tel.: +49 (0)7231 58 588-935
LNB-Umrüstung
Unsere CARO®+ ist mit einem Single-LNB ausgestattet und kann nicht weiter aufgerüstet werden.
Unsere Cytrac® DX kann von einer Single- auf eine Twin-Anlage aufgerüstet werden.
Unsere Parabolantennen können von einer Single-Anlage auf eine Twin- oder auf eine Quadro-Anlage aufgerüstet werden.
Wie oft sollte ich meine Antenne warten?
Des Weiteren empfehlen wir Ihnen regelmäßig Updates auf Ihre Anlage zu überspielen, damit diese während der Urlaubszeit reibungslos funktioniert. Unter folgendem „Link“ finden Sie unser neustes Update, sowie eine detaillierte Beschreibung.
Bei akuten technischen Problemen finden Sie „hier“ weitere Informationen, die Ihnen behilflich sein könnten.
Wie kann ich den SKEW an meiner Antenne verstellen?
Sowohl bei den Oyster®-Anlagen ohne SKEW als auch bei den Flachantennen kann man trotzdem ein besseres Fernsehsignal in den europäischen Randgebieten erhalten, indem man die SKEW-Einstellung manuell durchführt. Dabei wird die LNB- oder die Antennenverschraubung gelöst und der LNB (Empfangskopf der Antenne) bzw. die komplette Flachantenne um ein bestimmtes Winkelmaß gedreht.
Cytrac® DX | CARO®+ | Oyster® / Oyster® V |
---|---|---|
![]() |
![]() |
![]() |
Weitere Informationen über den SKEW finden Sie hier.
Oyster® Connect
Mobilfunk-Reichweite der Oyster® Connect
Wir unterstützen alle Mobilfunkfrequenzen, insbesondere auch die auf dem dünn besiedelten Land häufig verwendeten Frequenzen Band 28 / Band 20. Im Weiteren haben wir die Performance der Antenne (den Antennengewinn) dazu passend optimiert und vermeiden jegliche Signalverluste auf Kabeln. Wenn dann noch die Montageposition der Outdoor Unit optimal auf dem Fahrzeugdach gewählt wird (ohne abschirmende andere Dachaufbauten) ergibt sich zusammen eine dem Wettbewerb gegenüber merklich überlegene Reichweite.
Wenn das Netz des Providers und die Topographie das zulassen, können durchaus Entfernungen von über 20 km zwischen der Oyster® Connect und der Mobilfunk-Basisstation erreicht werden.
PIN-Eingabe
Router-Leistung?
Die Outdoor Unit passt Ihre Sendeleistung automatisch an die Anforderungen der jeweiligen verbundenen Basisstation des Netzes an und kann natürlich jederzeit bis zur maximalen gesetzlich zulässigen Leistung hochregeln (bis zu + 33 dBm oder 2 Watt im GSM-Netz).
Router-Geschwindigkeit
Sowohl ein gutes (privates) 5GHz-WLAN als auch eine gute LTE Versorgung können durchaus mehr als 100Mbit/sec liefern, was der Router 1:1 an die verbundenen Clients weitergibt. Wichtig ist dabei eine vernünftige Einstellung: Das Indoor Unit WLAN muss auf einem anderen Kanal betrieben werden, als das versorgende WLAN, mit dem die Outdoor Unit verbunden ist. Erlaubt eine Anlage die Verwendung unterschiedlicher Kanäle nicht, so bricht die Datengeschwindigkeit zusammen.
Kommen aus dem Netz sowieso wenige Daten (typisch: hoffnungslos überlastetes Campingplatz-WLAN), so wird der Router (also die Indoor Unit) daraus auch nicht mehr machen können. Aber selbstverständlich ist die einfache Umschaltung auf Mobilfunk-Daten (LTE) hier eine Problemlösung.
Warum verfügt die Oyster® Connect nicht über 5G?
Hinsichtlich 5G sind derzeit folgende Punkte besonders zu berücksichtigen:
- Die Netzabdeckung ist eher theoretischer Natur. Versorgt werden die Bevölkerungszentren, das flache Land, wo sich der Reisemobilfahrer im Allgemeinen zumeist aufhält, muss sich auf lange Sicht mit 4G (LTE) begnügen.
- 5G ist als Netz für extrem viele Teilnehmer mit sehr hoher Datenrate konzipiert. Dies wird durchaus auch erreicht. Allerdings geschieht dies auf Kosten der Reichweite. Mitten in der Stadt ist das alles hervorragend – aber kein Netzbetreiber wird je auf dem flachen Land flächendeckend Mobilfunkmasten in einem Raster <3km aufstellen können/dürfen. Man bedenke, dass aktuell seit 2019 viel mehr Flächen mit 4G/LTE neu/besser/schneller versorgt wurden als überhaupt 5G-Netze aufgebaut worden sind….
5G: Innerstädtisches Netz, auch in Gebäuden, Messehallen, Stadien etc.
4G: das Daten-Netz für das dünn besiedelte, weite Land
3G: wird von allen deutschen und sehr vielen europäischen Netzbetreibern in 2021 abgeschaltet. Die Frequenzen werden im Wesentlichen für den 4G-Ausbau weiterverwendet.
2G: Fortbestehendes, flächendeckendes Netz für (Sprach-) Telefonie, weltweit kompatibel aber nur sehr eingeschränkt für Datenübertragung zu gebrauchen
Verbessert die Oyster® Connect auch den Handyempfang bzw. kann ich über die Oyster® Connect auch telefonieren?
Wenn Sie allerdings ein normales Mobiltelefon zum Telefonieren nutzen möchten, und im Reisemobil keinen Telefonempfang haben, so bietet die Oyster® Connect auch hier Unterstützung: Prüfen Sie, ob Ihr Mobilfunkprovider und ihr Mobiltelefon beide „WLAN-CALL“ unterstützen und aktivieren Sie dieses. In dem Fall prüft Ihr Mobiltelefon dann, wenn es kein Handynetz hat, ob ein gutes WLAN-Netz verfügbar ist und bucht sich dann über diesen Umweg ins Mobilfunknetz ein. Sie bemerken keinen Unterschied in der Benutzung des Handys – aber die Gespräche werden zunächst über das private WLAN der Oyster® Connect im Fahrzeug und dann über LTE vom Fahrzeugdach aus ins Mobilfunknetz übertragen. Überall wo die Outdoor Unit der Oyster® Connect auf dem Fahrzeugdach noch Empfang hat können Sie damit telefonieren – auch wenn das Handy im Fahrzeug ansonsten „Kein Netz“ anzeigen würde.
(Info dazu: https://www.heise.de/tipps-tricks/Telefonieren-ueber-WLAN-so-geht-s-4676767.html)
Kann man die Oyster® Connect auch ohne feste Dachmontage portabel nutzen?
Als Zubehör kann auch ein längeres Verbindungskabel zwischen Indoor Unit und Outdoor Unit geliefert werden, sodass der temporäre Aufstellort der Outdoor Unit noch flexibler gewählt werden kann.
Kann ich die Oyster® Connect auch in Asien oder den USA oder in Australien einsetzen. Mit meinem Handy funktioniert das.
Oyster® Connect EUROPE: Für Europa einschl. Türkei, den Mittleren Osten und Afrika (Bereich „B“).
Ist die Strahlung der Oyster® Connect gesundheitlich bedenklich – insbesondere dann wenn man empfindlich darauf reagiert
Die recht leistungsstarken Mobilfunksender finden sich ausschließlich in der Outdoor Unit, also auf dem Fahrzeugdach. Die Abstrahlung erfolgt dabei rundum und flach, nicht jedoch nach unten. Eine weitere Abschirmung wird dabei durch das Fahrzeugdach erreicht, welches sehr häufig als Aluminiumhaut ausgeführt ist. Außerdem wird durch die gute Antennenperformance eine zuverlässige Verbindung zum Handymasten erreicht, was automatisch zu einer Reduzierung der nötigen Sendeleistung in der Outdoor Unit führt.
Kann man die Oyster® Connect auf einem Camping Bus mit Hochstelldach fest montieren?
Habe ich auch während der Fahrt im Zugfahrzeug WLAN, wenn die Oyster® Connect auf dem Wohnwagen montiert ist?
Insofern Sie beabsichtigen, die auf dem Wohnwagen montierte Oyster® Connect als Internetzugang für im Zugfahrzeug befindliche Endgeräte zu verwenden, so ist die Grundvoraussetzung, dass das private WLAN der Oyster® Connect Indoor Unit auch ausreichend stark im Zugfahrzeug ankommt. Das hängt ausschließlich von der Art Ihres Wohnwagens und dem Montageort der Indoor Unit ab und muss im Zweifel im Einzelfall ausprobiert werden. Beachten Sie auch, dass in diesem Fall die Sendeleistung des WLANs der Indoor Unit nicht reduziert werden sollte.
Nachteilig sind Wohnwägen ohne Frontfenster (durchgängige Aluminiumwand) oder Wohnwägen mit isolierenden (metallbedampften) Fenstern. Hilfreich ist es, die Indoor Unit auf mittlerer Fensterhöhe des Frontfensters zu montieren und auf freie Sicht zwischen der Indoor Unit und der Wohnwagen Front zu achten.
Warum ist die Kabeldurchführung nicht unter der Montageplatte, so dass man sich eine zusätzliche Dachdurchführung ersparen kann?
Die erforderliche Strom- und Datenverbindung ins Fahrzeuginnere kann flexibel an jedem Ihnen geeigneten erscheinenden Ort angebracht werden – sinnvollerweise über einem Schrank oder einem anderen Einbaumöbel, so dass der Dachdurchbruch vom Wohnbereich aus nicht sichtbar ist. Für das Kabel reicht eine Bohrung von ca. 15 mm Durchmesser aus. Die aerodynamische Abdeckhaube der separaten Kabeldurchführung braucht wiederum nur verklebt zu werden.
Welches SIM-Karten Format wird von der Oyster® Connect genutzt?
Tipp: Sollten Sie die SIM-Karte abwechselnd in einem Handy (meist Nano-SIM) und der Oyster® Connect (Mini-SIM) verwenden wollen, so bewahren Sie einfach den vom Mobilfunkanbieter mitgelieferten Rahmen um die Nano-SIM Karte herum auf. So können Sie die Karte jederzeit zwischen Nano-SIM, Micro-SIM und Mini-SIM „umbauen“.
Wo sind bei der Oyster® Connect die LTE bzw. WLAN-Sendeeinheiten verbaut?
Die Sende- und Empfangseinheiten für das 2,4GHz und das 5GHz „Private WLAN“ sind separat im Fahrzeuginneren in der Indoor Unit verbaut.
Dieser Aufbau bringt zahlreiche Vorteile mit sich – zum einen sind die Sendeeinheiten für den externen Datenzugriff unmittelbar direkt an der Antenne verbaut und können so ohne Kabelverluste mit optimaler Performance arbeiten und nur so können die doch recht starken Signale für die externe Kommunikation vom Fahrzeuginneren (also dem Benutzer) fern gehalten werden. Weiterhin müssen keine empfindlichen Koaxialkabel verlegt werden, denn aufgrund der hohen Frequenzen von bis zu fast 6 GHz ist bei der Übertragung von Sendesignalen über Koaxialkabel schon ein kleiner Knick im Kabel ein KO-Kriterium für die ungestörte und optimale Anlagenfunktion.
Zum Anderen können die Sender für den Nutzerzugriff im Fahrzeuginneren merklich in der Leistung reduziert werden und es kann durch sinnvolle Kanalwahl auch sichergestellt werden, dass sich die Signale für den externen und den internen Zugriff nicht in die Quere kommen. Und je weniger Fremdsignale vom privaten WLAN aufgefangen werden, desto besser ist auch die nutzbare Datenbandbreite – gerade auch im chronisch überlasteten 2,4GHz Band.
Aus regulatorischen Gründen muss sich die SIM-Karte für die Mobilfunkeinheit allerdings in unmittelbarer Nähe zum eigentlichen Sender befinden. Die Möglichkeit einer Übertragung der geschützten SIM-Karten Inhalte über ein längeres Kabel ist im Mobilfunksystem nicht vorgesehen.
LAN-Anschluss an der Indoor Unit: was mache ich, wenn ich mehr als einen LAN-Anschluss benötige?
Wie hoch ist der Stromverbrauch der Oyster® Connect?
Gibt es die Outdoor Unit auch in anderen Farben?
Was kann das Private WLAN der Oyster® Connect für Datengeschwindigkeiten?
802.11ac/ax wird absichtlich nicht unterstützt, da die anwendungsseitige Datenrate nie so hoch werden kann, dass dies benötigt würde. Gravierender Nachteil von 802.11ac/ax ist, dass viele Kanäle parallel belegt werden und somit auf einem Campingplatz gegenseitige Störungen unvermeidlich wären – die Datenrate wäre dann langsamer als mit den älteren Normen.
Wie schnell muss meine Datenverbindung sein um störungsfrei HDTV streamen zu können?
Die meisten Playout-Server skalieren heutzutage die Auflösung und Qualität des Streams: Nach oben (besseres Bild), wenn sie merken, dass viel Bandbreite zur Verfügung steht und umgekehrt nach unten (schlechteres Bild) wenn wenig Bandbreite zur Verfügung steht. Es ist übrigens nicht gesagt, dass der Bandbreitenengpass im LTE oder Public WLAN steckt, in dem meine Oyster® Connect eingeloggt ist – die Engstelle kann auch irgendwo unterwegs oder sogar beim hochladenden Server sein.
Die Oyster® Connect kann ohne Probleme mehrere Streams parallel an verschiedene Endgeräte übertragen. Allerdings sollte man dann nicht alles auf das private 2,4GHz-WLAN packen, sondern wenn möglich auch das 5GHz-WLAN verwenden.
Kann mein Privates WLAN gehacked werden, sind Daten im privaten Netz sicher?
Allerdings sind Passwörter immer nur so sicher wie der Benutzer das erlaubt: Wenn Sie das Passwort ändern und dabei vereinfachen geht viel Sicherheit verloren. Wenn Sie das Passwort an Dritte weitergeben ist die Sicherheit dahin.
Aufgrund des komplizierten Passwortes empfehlen wir, insofern möglich, die QR-Scan Funktion zur Verbindungsherstellung zu verwenden. Ansonsten sollten Sie, wenn Sie Sicherheitsbedenken haben, die WPS-Funktion nicht verwenden, denn WPS ist im Moment der Nutzung die größte „Einfallstelle“ in WLAN-Netze (solange Sie den WPS-Button nicht drücken kann auch nichts passieren).
Prinzipiell könnte auch von der öffentlichen Seite (Public WLAN oder Mobilfunk/LTE) auf Ihr privates Netz zugegriffen werden. Allerdings verwendet die Oyster® Connect ein sehr konsequentes Firewall-Konzept: Fast alles raus, nichts rein. Das heißt Sie können von innen auf alle Dienste des Internets zugreifen, es gibt hier keine nervigen Begrenzungen. Zugriffe von außen via die öffentlichen Netze auf die Geräte im privaten Netz sind grundsätzlich nicht vorgesehen und werden geblockt.
Ist die Platzierung der SIM-Karte in der Outdoor Unit aufgrund von Umwelteinflüssen wie Hitze, Kälte, Feuchte problematisch?
Alle anderen „Widrigkeiten“ sind in der oben genannten Norm auch abgedeckt – also sowas wie Luftfeuchtigkeit, Korrosivität der Umgebung, Vibrations- und Stoßfestigkeit, Speicherhaltezeit, etc.
Das liegt daran, dass SIM-Karten heutzutage auf der ganzen Welt in Industriemaschinen und Outdoor-Geräten zu Millionen verbaut sind. Dagegen ist unsere Anwendung in der Outdoor Unit geradezu harmlos.
Kann ich die Oyster® Connect auch im LKW verwenden?
Beachten Sie aber bitte, dass besondere Dienste wie sie im LKW möglicherweise gefordert sein könnten (z.B. Ortungsdienste) nicht unterstützt werden – dies ist der Primärnutzung geschuldet, wo Einfachheit und Gradlinigkeit des Produktes besonders wichtig sind.
Wird e-SIM bereits unterstützt?
Wenn keine LTE-Verbindung möglich ist, nutzt die Oyster® Connect dann die alten UMTS oder GSM Dienste für eine Internetverbindung?
Trotzdem: Die Oyster® Connect arbeitet genauso wie ein Mobiltelefon und wählt immer die schnellstmögliche verfügbare Datenverbindung.
In Ausnahmefällen kann das bedeuten, dass die Datenverbindung als „OK“ und vielleicht sogar mit „starkem Signal“ angezeigt wird, der wirkliche Datenfluss aber äußerst langsam ist.
Zeigt mir die Oyster® Connect an, dass mein monatliches Datenkontingent verbraucht ist?
Allerdings prüft die Oyster® Connect nicht nur ob Ihre SIM-Karte prinzipiell gültig ist (das ist sie auch dann noch, wenn Ihr Datenkontingent erschöpft ist), sondern Sie überprüft darüber hinaus auch die wirkliche Erreichbarkeit des Internets. Erst wenn „das Internet“ wirklich mit Datenfluss antwortet, ist für die Oyster® Connect der Zustand „OK“ erreicht (LTE/WLAN LED leuchtet grün).
In der Praxis heißt das, alles hängt vom Verhalten Ihres Providers ab. Wenn der Anbieter nach Verbrauch des Datenkontingents weiterhin noch Datenübertragung erlaubt (typisch: mit reduzierter Geschwindigkeit), so ist für die Oyster® Connect die Internetverbindung gegeben und sie zeigt keinen Fehler an. Wenn Ihr Anbieter aber den Datenfluss komplett sperrt, dann ist keine Internetverbindung da und dies wird angezeigt (LTE/WLAN LED blinkt langsam grün – alles gut, aber kein Internet da).
Achtung: Die selbe Meldung stellt sich auch ein, wenn falsche oder keine APN-Daten eingetragen sind. Grund dafür ist nämlich, dass über den APN beim Provider der Datenfluss geregelt wird. Ist der APN falsch, bekommt man keine Daten – so als wenn der APN den Datenfluss vorsätzlich sperren würde.
Kann ich das Stromkabel auch fest im Reisemobil anschließen. Ich mag nämlich diese „Zigarettenanzünder Stecker“ nicht?
Beachten Sie aber unbedingt folgendes: Der „Zigarettenanzünder Stecker“ am Kabel der Oyster® Connect enthält eine Schmelzsicherung, welche das Kabel im Kurzschlussfall schützt. Entfernen Sie diesen Stecker, müssen Sie die Leitung anderweitig absichern – obwohl die Oyster® Connect verpolungsgeschützt ist und intern elektronische Sicherungen verwendet! Das Kabel selbst könnte sonst bei einem Kurzschluss (z.B. Kabel eingeklemmt) anfangen zu brennen! Verwenden Sie eine 2A oder 3A Sicherung für die externe Absicherung.
Was ist beim meinem Reisemobil (Alkovenfahrzeug) der ideale Einbauort für die Oyster® Connect?
Bei einem Alkovenfahrzeug wäre das natürlich oben auf dem Alkoven. Aerodynamisch ist das aufgrund der Formgebung der Oyster® Connect auch kein Problem. Wenn Ihr Alkoven aber keinerlei ebene Fläche zur Montage bietet oder wenn Sie sich an den 12 cm Höhe der Outdoor Unit stören wird es komplizierter.
Allgemein sollten folgende Empfehlungen zum Einbauort beachtet werden:
- Je höher, desto besser
- Wenn AUF dem Alkoven nicht geht, dann möglichst weit weg von ihm, also Richtung Fahrzeugheck
- Nicht versteckt zwischen anderem, höherem Zubehör aufbauen
- Anderes Zubehör bis 3 cm Höhe stört nicht.
- Anderes Zubehör bis 10 cm Höhe stört nur wenig, wenn Sie mindestens 50 cm Abstand halten.
- Wenn es geht die Oyster® Connect über dem anderen Zubehör auf dem Gepäckrahmen aufbauen (geringes Gewicht und gute Aerodynamik machen es möglich).
Verwenden Sie in dem Fall aber eine zusätzliche Aluplatte als Montagehilfe. - Je waagerechter Sie die Oyster® Connect montieren, desto gleichmäßiger und performanter ist die Rundum-Abstrahlung. Schrägmontagen reduzieren die Reichweite!
Bei geringer Schräge merken Sie allerdings in der Praxis keinen Unterschied. - WLAN, insbesondere 5GHz WLAN, hat die höchsten Anforderungen an einen freien Aufbau.
Übrigens: Die Oyster® Connect funktioniert auch bei sehr ungünstigem Aufbauort. Nur die Reichweitenvorteile gehen u.U. verloren (meist wegen Abschattung in eine bestimmte Richtung).
Die genannten Empfehlungen sind also insbesondere wichtig, wenn Sie gerne mal autark im „Nirwana“ stehen möchten und dabei auf eine Datenverbindung angewiesen sind.
Kann ich das Passwort für mein privates WLAN auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
Schalten Sie die Oyster® Connect aus und warten Sie das vollständige Herunterfahren ab. Schalten Sie die Oyster® Connect dann wieder ein und warten Sie das vollständige Hochfahren ab. Drücken Sie jetzt den „i“ Button an der Indoor Unit und halten Sie diese Taste für 10 Sekunden ohne Unterbrechung gedrückt.
Diese Rücksetzfunktion funktioniert nur unmittelbar nach dem Einschalten der Oyster® Connect. Dies dient dem Zweck die versehentliche Ausführung dieser Funktion, beispielsweise durch umherrutschende Ausrüstung in der Nähe der Indoor Unit, zu erschweren.
Warum spendiert die Oyster® Connect zwei WLAN Systeme? Bzw. warum packt man nicht alles in ein Gehäuse?
Zum einen wäre da das WLAN in der Outdoor Unit. Es ist gedacht, um auf externe WLAN-Hotspots zuzugreifen. Dabei ist eine große Reichweite und ein starkes Signal erforderlich. Beides geht am besten vom erhöhten Fahrzeugdach aus, wo möglichst keine Abschirmung durch Fahrzeugwände etc. gegeben ist. Dieses WLAN unterstützt sowohl 2,4GHz WLAN als auch 5GHz WLAN – was auch immer der WLAN-Zugangspunkt eben anbietet.
Zum Zweiten wäre da das 2,4GHz Indoor WLAN. Es dient dazu einem oder mehreren Benutzern, einem SMART-TV oder sonstigem Gerät Zugang ins Internet zu verschaffen. Leider ist das 2,4GHz WLAN Frequenzband allgemein stark belastet. Deshalb sollte mein Zugriff auf meinen privaten Access-Point möglichst ungestört von anderen Nutzern sein. Das geht eben am besten mit einem WLAN mit absichtlich kleiner Reichweite im Fahrzeuginneren (und einige Meter drum herum, abhängig von der konkreten Einbausituation).
Und dann wäre da zum Dritten noch das 5GHz Indoor WLAN, welches vollständig unabhängig vom 2,4GHz Indoor WLAN ist. Deshalb können mehr private Geräte gleichzeitig mit bester WLAN-Qualität versorgt werden. Es macht schlussendlich wenig Sinn z.B. über LTE eine sehr hohe Datenrate zu erhalten, die man dann wegen überlasteter, lokaler WLAN-Netze nicht an die Anwender weiterreichen kann.
Da es zwei private Indoor-WLANs gibt, macht es auch Sinn, die Nutzer auf diese zu verteilen. SMART-TVs erfordern eigentlich immer einen 2,4GHz Zugang. Moderne Handys erlauben aber immer einen 5GHz Zugriff. Bei einer geschickten Aufteilung kommen sich die Geräte damit gegenseitig nicht ins Gehege und erlauben ungestörte, hohe WLAN-Übertragungsraten.
Wie hängen Dämpfungs-/Datenverlust mit der Kabellänge und Kabel-Art zusammen?
Ganz gemein ist übrigens eine „schwache Dämpfung“. Dabei wird eher wenig Signal verschluckt, aber eben doch schon so viel, dass die übertragenen Daten bereits beschädigt werden können. Das merkt der Empfänger und muss dann beim Sender rückfragen und sich die Daten noch einmal schicken lassen – in der Hoffnung, dass es im zweiten Anlauf besser klappt. Wenn nicht, dann kommt es zu drei, vier oder noch mehr Versuchen. Das dauert nicht nur einige Zeit, es belastet auch den Übertragungskanal sehr stark mit an sich unnötigen Wiederholungen – also gehen insgesamt deutlich weniger nützliche Daten durch. „Starke Dämpfung“ ist da im Vergleich recht konsequent: Es geht halt von vorne weg nichts, also kommt es auch nicht zu Wiederholungen und unnötiger Belastung des Funkkanals.
Ein wenig anders sieht es mit digitalen Daten aus, z.B. den Daten auf einem USB-Kabel oder einem LAN-Kabel. Auch da gibt es eine Längenbeschränkung. Solange man diese aber einhält kommen die Daten unbeschädigt in vollem Umfang durch. Es gibt also keinen Datenverlust und auch keine anderen unangenehmen „Nebenwirkungen“.
Ist eine SIM Karte in der Oyster® Connect zwingend notwendig, wenn man sich eigentlich nur mit Hotspots und WLAN Netzen verbinden möchte?
Kann ich ausländische SIM-Karten verwenden (also aus dem Land, in dem ich gerade bin) ?
Beispiele: Nicht alle Prepaid Karten erlauben Roaming! Das heißt, eine solche SIM funktioniert nur in Ihrem Heimatland und i.d.R. ausschließlich im Netz des Anbieters.
Bitte beachten Sie außerdem unbedingt, dass Sie mit einer z.B. französischen SIM-Karte von deutschen Servern (z.B. Streamingdiensten) normalerweise als Franzose erkannt werden. In diesem Fall kann das sogenannte „Geo-Blocking“ des betreffenden Servers aktiv werden und Ihnen den Zugriff auf Inhalte verwehren.
Was hat das mit dem „Geo-Blocking“ auf sich?
Die Server mit Geo-Blocking verwenden verschiedene Methoden ausländische Nutzer zu identifizieren. Typischerweise die IP-Adresse des Nutzers. Mit einer DEUTSCHEN SIM-Karte haben Sie auch im Roaming (also im Ausland) eine IP Ihres deutschen Mobilfunkanbieters, fallen also insofern NICHT unter das Geo-Blocking. (gilt jedoch nur bei einer LTE-Verbindung! Bei einer WLAN-Verbindung haben Sie die IP-Adresse des jeweiligen WLAN-Anbieters.).
Allerdings gibt es z.B. Streaming-Apps, die auf Ihrem Mobilgerät den Standort abfragen und dies dann dem Server übermitteln. So kann Ihr Standort dann doch im Detail ermittelt werden.
Die Oyster® Connect ermittelt KEINE Standorte und gibt keine Informationen weiter, da sie nur den Datenstrom von Ihrem / an Ihr Mobilgerät überträgt und diesem keine Inhalte hinzufügt oder weglässt.
Gibt es Einschränkung bei der Nutzung der eigenen SIM Karte im europäischen Ausland?
Der Geltungsbereich der EU Roaming Verordnung umfasst folgende 28 EU Mitgliedsstaaten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern sowie die sogenannten EWR-Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island.
Manche Verträge schließen auch England (GB) und die Schweiz (CH) mit ein.
Die EU Roaming Verordnung sieht jedoch eine „Fair Use“ Klausel vor: Wird die SIM Karte über einen Zeitraum von 4 Monaten überwiegend im Ausland statt im Inland genutzt, so kann der Mobilfunkanbieter zusätzliche Gebühren für die Nutzung erheben. Detaillierte Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkbetreiber.
Weitere Informationen finden sich außerdem auf der Webseite der zuständigen Regulierungsbehörde (Bundesnetzagentur): https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Unternehmen_Institutionen/Anbieterpflichten/EURoaming/EURoaming-node.html
Kann ich die Oyster® Connect auch mit einem offenen WLAN (Hotspot) verwenden, auf dem ich mich über eine Webseite einloggen muss?
Die Oyster® Connect wird nun selbstständig nach ein paar Sekunden das Browserfenster, mit welchem Sie eben noch die Oyster Connect bedient haben, zur Anmeldeseite des WLAN Hotspots weiterleiten. Dort können Sie dann entsprechend den Login durchführen bzw. die Nutzungsbedingungen akzeptieren und somit Zugang zum Internet erlangen.
Nachdem die Anmeldung der Oyster® Connect auf der Webseite des Hotspots einmalig erledigt ist, so sind automatisch auch alle weiteren Endgeräte im privaten WLAN/LAN der Oyster® Connect online. Nur wenn die Anmeldung an dem Hotspot zeitlich begrenzt ist, wird nach Ablauf der Zeit eine neue Anmeldung erforderlich.
Ist der Zeitraum abgelaufen, so merken Sie dies eventuell nur daran, dass das Internet nicht mehr verfügbar ist. Die LED´s an der Oyster Connect Indoor Unit zeigen dann immer noch eine weiterhin bestehende WLAN-Verbindung an.
Um erneut auf die Anmeldeseite des Hotspots zu gelangen gibt es zwei Möglichkeiten: Sie gehen wieder auf die Webseite der Oyster® Connect (http://oyster.connect) und nehmen da erst einen Wechsel auf LTE-Mode vor und anschließend wieder einen Wechsel zurück zu dem offenen WLAN. Oder sie geben in der Adresszeile ihres Webbrowsers folgendes ein: http://captive.apple.com. Dies funktioniert völlig unabhängig vom verwendeten Endgerät! Nach Aufruf dieser Adresse werden Sie in der Regel direkt erneut auf die Anmeldeseite des WLAN-Hotspots geleitet. Sollte der Internetzugang wider Erwarten doch bereits/noch freigeschaltet sein, so sehen Sie stattdessen eine leere Webseite mit dem Wort „Success“ (Erfolg) in der oberen linken Ecke.
Kann ich auf der Konfigurationswebseite der Oyster® Connect irgendwie sehen oder testen ob die Daten/Internetverbindung tatsächlich funktioniert?
Im Falle von LTE bedeutet eine dauerhaft grün leuchtende LED lediglich, dass die Oyster® Connect mit den in der Konfigurationswebseite angegebenen APN-Daten eine Verbindung zum entsprechenden Datenzugangspunkt des Mobilfunkanbieters herstellen konnte. Ob dieser Ihnen aber auch wirklich erlaubt Daten zu übertragen hängt unter anderem z.B. von Ihrer Vertragsgestaltung mit dem Anbieter ab. Beispielsweise könnte das Datenvolumen der SIM Karte aufgebraucht sein, oder Ihr Mobilfunkanbieter verhindert das Roaming in ausländischen Netzen oder die PrePaid-Karte wurde nicht verlängert oder Ihre SIM-Karte wurde „Bandbreitenbegrenzt“, so dass Sie nur noch extrem geringe Datenmengen übertragen können.
Im Falle von WLAN bedeutet die dauerhaft rot leuchtende LTE/WLAN LED, dass die Funkverbindung mit dem Router auf der Gegenseite aufgebaut werden konnte und von diesem eine IP-Adresse bezogen wurde. Auch hier kommt es nun darauf an, ob der Router von Ihnen noch eine weitere Legitimation (bspw. in Form eines Logins) erfordert, oder ob das Netzwerk, an dem der Router seinerseits hängt, überhaupt eine funktionierende Verbindung zum Internet besitzt.
Die Oyster® Connect bietet auf der Konfigurations-Webseite die Möglichkeit die Verbindung ins Internet zu überprüfen (Link: CHECK Button), indem ein zuverlässiger Internet-Server testweise mit einem sogenannten Ping angesprochen wird. Allerdings liefert dies noch keine echte Aussage darüber wie gut oder schnell die Verbindung ins Internet tatsächlich ist.
Sofern Sie auf Ihrem Endgerät eine sogenannte „Speed Test App“ haben, kann natürlich auch diese eine gute Auskunft geben. Jedoch sollten Sie bei LTE Verbindungen bedenken, dass jeder durchgeführte Speed Test eine gehörige Menge an Datenvolumen verbraucht.
Was hat das mit dieser Abschaltung von UMTS (3G) auf sich? Hat das eine Auswirkung auf die Oyster® Connect?
Alle drei deutschen Mobilfunknetzbetreiber haben angekündigt bis Ende 2021 das 3G Netz nach und nach abzuschalten, damit die frei werdenden Frequenzen für LTE oder 5G verwendet werden können.
Die Oyster® Connect verwendet UMTS (3G) nur dann, wenn LTE (4G) nicht verfügbar ist. Die Übertragungsgeschwindigkeit ist dann bereits sehr viel langsamer als via LTE.
Ist weder 4G noch 3G verfügbar, so nimmt die Oyster® Connect als letzten Rettungsanker GSM (2G), auch als EDGE bekannt. Das ist dann extrem langsam, erlaubt aber meistens immerhin noch eine Internetverbindung.
Da diese Umschaltung zwischen den Netzgenerationen seitens der Oyster® Connect vollautomatisch funktioniert müssen sie _nichts tun_!
Als Konsequenz der 3G Abschaltung wird schlicht nur noch entweder LTE (4G) oder GSM (2G) zur Verfügung stehen.
Meine Oyster® Connect arbeitet immer nur im 3G Netz. Kein LTE! Was ist da los?
In so einem Fall wird die Oyster® Connect zwangsweise nur stark ausgebremst im 2G oder 3G Netz arbeiten können. Aber da 3G bis Ende 2021 flächendeckend abgeschaltet sein soll, und 2G kaum nutzbaren Datenverkehr ermöglicht, ist solch eine alte SIM Karte für Datenübertragungen definitiv nicht mehr geeignet!
Aber keine Sorge: Die Mobilfunkanbieter tauschen derart alte Karten gerne gegen eine aktuelle Karte aus. Wenden Sie sich dazu an die Hotline Ihres Anbieters! Mit der neuen Karte wird die Oyster® Connect dann plötzlich auch sehr viel schnellere Datenübertragung im LTE Netz erlauben.
Verbraucht die Oyster® ohne mein Zutun (LTE) Datenvolumen?
Wie hindere ich mein Endgerät also daran ungehemmt Datenvolumen zu verbrauchen? Sowohl bei iOS (Apple) als auch bei Android Betriebssystemen gibt es jeweils in den Einstellungen (Eigenschaften) einzelner WLAN die Möglichkeit einen „Datensparmodus“ (bei Apple) oder die Option „Als kostenpflichtig behandeln“ (bei Android) zu aktivieren. Dann weiß Ihr Endgerät, dass es mit dem Datenverbrauch über dieses spezielle WLAN ebenso sparsam umgehen muss als wenn es seine eigene LTE-Verbindung benutzt.